Resi e diritto di recesso

Questa sezione è parte integrante del documento Termini e condizioni di vendita e viene ripetuto qui per comodità del Cliente.

Politica del reso e del diritto di recesso

Il diritto di recesso è un diritto del consumatore che acquista on line regolato dal D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014 che recepisce la direttiva UE 2011/83 e modifica il D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005.

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere il contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, pertanto non possono avvalersi del diritto di recesso coloro che effettuano acquisti per scopi riferibili alla loro attività imprenditoriale o con l’inserimento nell’ordine della partita IVA.

Tuttavia è bene sapere che:

1. la volontà di effettuare un reso va espressa al venditore  - entro 14 giorni dal ricevimento della merce - per mezzo del modulo contatti (indicando il numero d'ordine), oppure usando l'indirizzo della mail pervenuta al momento dell'ordine;
2. non si può inviare la merce al venditore se prima non se ne è avuta autorizzazione;
3. se non diversamente concordato, i costi della spedizione del reso sono a carico del Cliente;
4. il prodotto deve essere resituito come nuovo, il che equivale a dire che il prodotto, una volta rientrato, può essere rimesso subito in vendita senza alcuna manutenzione o pulizia;
5. non possono essere soggetti a reso i prodotti con bollino SIAE che sono stati sconfezionati.

Procedura di reso

Ti preghiamo di seguire questa semplice procedura al fine di non far smarrire il prodotto che vuoi restituire.

Rispondendo alla mail di conferma d'ordine (è preferibile perché lì ci sono tutti i dati del tuo ordine) oppure dal form contatti del sito, ci scriverai quale prodotto vuoi rendere; a quel punto attendi la nostra risposta: ti forniremo le indicazioni di come preparare il pacco e che documentazione devi inserire nel pacco prima di spedirlo.

Se il pagamento NON è avvenuto attraverso mezzo elettronico Carta o Paypal), devi comunicarci nella prima mail il numero IBAN del tuo conto bancario. Il Cliente non è tenuto e fornire motivazione, ma saremmo lieti di riceverla per poter migliorare in futuro.

Il rimborso verrà fatto solo se l'esito del controllo del prodotto ricevuto sarà positivo. Se il prodotto non potrà essere rimborsato perché danneggiato, il Cliente sarà avvisato per mail e sarà sua cura provvedere al ritiro dai nostri uffici; in caso di abbandono il prodotto verrà cestinato dopo 4 mesi dalla nostra ricezione.

Ti ringraziamo per la collaborazione.

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